吴师傅是做服装生意的
他将一台打版机从老家寄到杭州
说是发现损坏得有些严重

吴师傅：这是主板、芯片，都是全部坏掉，全部没用，现在报废掉，就是说全部坏掉了。

记者：你手上拿的这个是？

吴师傅：掉下来了，我不知道是哪里的，主板主要东西压变形了，硬件全部压坏掉，还有后面的拉杆全部压成这样，全部都没用了。这个是这边的外壳全部掉下来了。这个是好的，唯一就这个。

吴师傅介绍
客户要求的衣服
设计好的版型
通过这台打版机打印出纸版
再将纸版放在面料上裁剪
制作样衣
大概一件一两百

现在机器无法正常运作

停工好几天了
许多单子都只能推掉

他原先在老家安徽

做服装行业
年花五千多买了这台打版机

吴师傅：当时我在家里生意不好，一直都没用，现在在杭州，我朋友在这边搞，他说这边还可以，你过来这边做。所以我机器发过来，说实话这个机器一直没用过，最多用了一个月时间。

6月号
吴师傅通过快递公司寄出
机器重千克
邮费原本是元
他说因为是老客户
优惠后实际付了元

吴师傅：我说这个机器要注意不能损坏，他说我们有专业的包装，给你包装好，全部打木架，他的打木架有点贵，我说可以，反正没关系的，木架贵你算在里面嘛，光这个打木架大概就是块钱。

吴师傅提供了机器发出前的照片
说试用过都是完好的

收到货以后发现
木架子断裂

刚拆开一个口子

就看到有破损

这时再去查看订单
发现有元的保价

吴师傅：保价我当时我没跟他提出，我说你帮我记在那边多少钱，最后是他们公司人员给我保价的，他说给我保了元。我说这么个大件，五六千块钱东西怎么给我保块钱？他说我们公司有规定最多只能保元。

记者：你后面才知道保价的这个事情？

吴师傅：对，以前我都不知道，以前我发东西都没有保价过。他们现在是不理不问，没什么方案给我，我说不要你赔，大不了你如果说感觉价格高，你买一个这样的机器给我就可以。

吴师傅说
他不要求赔偿停工的损失
只是无法接受只赔块钱

快递公司的客服说
专员正在处理

记者：你们这边保价最高只能保元吗？

快递公司客服：女士这边保价的话是看您这个物品的价值。

记者：没有上限的要求吗？

快递公司客服：您的诉求这边已经全部给您记录下来，这边要高级专员给您回电，您看可以吗？

快递公司方面后来回复
对这起纠纷深表歉意
提出元理赔方案

是因为快件保价元

客户暂时没有提供相关的价值凭证

公司将进一步核查物品价值

和客户实际损失
根据结果再调整理赔方案

此外针对散单客户
公司最高保价上限是万
保价有基础保、足额保

和定额保三种产品
基础保保费低理赔流程长
足额保保费高

有专人跟进、赔付速度快
定额保主要是

针对证件票据类产品
以上三个产品的赔付额度

均不超过声明价值
因此不管客户选择哪种产品
公司都建议

要根据托寄物实际价值

进行全额保价

吴师傅反馈
买设备是妻子付的钱
他会去找找凭证